eBay延长买家订单取消时限

据外媒报道，eBay宣布将简化订单取消流程，允许买家在商品发货前自行请求取消订单。

据了解，eBay取消了原先的1小时限制，买家在卖家尚未发货时可以使用“取消订单”按钮进行取消操作，而当订单被标记为已发货后，则无法再访问取消订单请求流程。同时，卖家将有3天时间接受或拒绝请求，未操作则将在3天后自动拒绝请求。

eBay表示，这一改变是为简化买家和卖家的取消流程，以创造“更加用户友好的体验，建立买家和卖家之间的信任，并鼓励重复购买”。在测试中，新功能只导致取消请求数量略有增加（总体平均取消率保持在1%，从每100笔交易中0.9笔增加到每100笔交易中1.1笔），而买家满意度提高了25%。

该政策将于8月28日生效，届时，当买家请求取消订单时，卖家将在eBay消息中收到通知，或者通过卖家中心-订单-取消或我的eBay-销售-订单查看发出请求的详细订单。