亚马逊与沃尔玛的今年较量以及2025年展望

    随着2024年接近尾声，零售业仍以亚马逊和沃尔玛之间的激烈竞争为特征。在这一年中，这些行业巨头为争夺消费者忠诚度、市场主导地位和创新领导地位展开了激烈竞争。

    市场份额和消费者支出

    今年年初，亚马逊在消费者支出方面加强了对沃尔玛的领先地位。到 2023 年底，亚马逊占美国零售总额的 10% 和总消费者支出的 4.4%，而沃尔玛则占据了美国消费者零售支出的 7.3%。这一势头延续到了 2024 年，亚马逊在第二季度占据了 3.5% 的消费者支出，而沃尔玛则为 2.9%。

    数字广告和零售媒体

    两家公司都加大了对数字广告的投资。沃尔玛扩大了其零售媒体网络Walmart Connect，在山姆会员商店的Scan & Go功能中添加了展示广告，并探索了非本土品牌在店内屏幕上投放广告的新机会。与此同时，亚马逊增强了其广告服务的吸引力，包括为Prime Video广告位提供比Netflix更低的价格。

    忠诚度计划和会员福利

    2024 年，付费会员的争夺战继续升温。到年中，亚马逊 Prime在美国消费者中的渗透率达到 67%，领先于其他会员，而沃尔玛+则已占据30%的市场份额。为了进一步促进增长和深化参与度，两家公司都推出了新的福利。沃尔玛与汉堡王合作，为沃尔玛+ 会员提供餐饮优惠，而亚马逊则扩大了与 Grubhub 的合作伙伴关系，为 Prime 会员提供额外的食品配送优势。

    促销活动和消费者参与

    Prime Day和Walmart+ Week仍然是零售业竞争的关键战场。亚马逊的 Prime Day 创下了新纪录，销售额增长 11%，超过 140 亿美元。尽管 Walmart+ Week 的整体参与度较低，但与上一年相比增长了 71%。有趣的是，Walmart + Week的购物者花费超过了亚马逊的同行，平均每人花费 473 美元，而 Prime Day 购物者为 326 美元。

    实体零售创新

    两家公司都在努力实现店内体验的数字化。沃尔玛宣布计划到 2026 年在 2,300 家门店实施数字货架标签，以提高运营效率和客户体验。与此同时，亚马逊完善了其 Just Walk Out 技术和智能购物车，同时将这些创新技术授权给其他零售商。

    拓展新类别

    亚马逊和沃尔玛之间的竞争也延伸到了新的市场。亚马逊利用其亚马逊汽车平台进军汽车销售领域，而沃尔玛则与第三方建立合作伙伴关系，以巩固其在同一领域的地位。

    两家公司还加大了快速商务计划的力度，亚马逊在印度测试 15 分钟的杂货配送服务，与沃尔玛支持的 Flipkart 直接竞争。此外，亚马逊进军快速配送服务反映了其更广泛的战略，即挑战沃尔玛在电子商务和配送领域的主导地位。

    折扣策略   

    亚马逊和沃尔玛之间的价格战愈演愈烈，两家零售商都加强了折扣策略，以吸引精打细算的消费者。据报道，亚马逊将推出一个新区域，展示从中国发货的低价商品，而沃尔玛则在 7 月推出了“有史以来最大的折扣活动”，旨在吸引更多对价格敏感的购物者。

    展望未来

    随着 2025 年的临近，亚马逊和沃尔玛之间的竞争丝毫没有减弱的迹象。两家公司仍处于创新的前沿，通过亚马逊的MK30 送货无人机和沃尔玛的游戏化市场 Walmart Realm等新技术扩大其产品范围。这些举措凸显了他们重新定义零售体验并保持竞争优势的动力。

    研究公司 GlobalData零售总经理尼尔·桑德斯 (Neil Saunders)告诉 PYMNTS，沃尔玛和亚马逊今年都是“零售赢家”。

    “它们是美国零售业的两大巨头，正在推动良好的增长，”他解释道。“沃尔玛成功的主要支柱是食品杂货，而有趣的是，亚马逊一直在努力解决这个问题。亚马逊的成功主要在于日用百货，以及使其送货速度更快、更方便。这两家零售商都在寻求价值、对价格更敏感的消费者中看到了增长。沃尔玛和亚马逊在 2025 年有望取得进一步的成功。”

    与此同时，Omnisend高级电子商务专家Greg Zakowicz也认为沃尔玛和亚马逊都是2024 年的赢家。

    扎科维茨向 PYMNTS 解释道：“沃尔玛采取了长期的方法来发展业务，以吸引高收入购物者，同时又不疏远核心客户群，经济挑战和产品改进相结合，使 2024 年成为这家零售商的关键和成功的一年。”“它成功地增加了高收入家庭的份额，并通过其产品供应和物流基础设施重塑了品牌形象——这是亚马逊最出名的地方。”   

    他补充说，会员资格是客户忠诚度的关键，“Prime 一直是主要会员制，我认为 2025 年也不会改变，但沃尔玛已经取得了长足的进步。它的优惠，例如 Paramount+ 订阅和当日杂货配送，使其成为一种有吸引力的产品，可以有效对抗亚马逊的产品，尤其是在消费者寻求价值的情况下。我认为沃尔玛在创造对客户有用且有吸引力的优惠方面做得很好。这是他们的特洛伊木马，使他们成为曾经与亚马逊相关的商品的首选零售商。”

    扎科维茨补充道，沃尔玛在食品杂货方面比亚马逊更有优势，尤其是会员服务。当天免费送货和有机食品等扩大的产品线使沃尔玛对所有收入水平的人都具有吸引力。

    “我最想知道沃尔玛 2025 年的续约率如何，尤其是那些在 49 美元促销期间加入的会员，”他指出。“这将表明沃尔玛为会员创造价值的能力如何，并可能影响其未来的产品战略。续约率低可能会导致选择减少某些产品线，例如有机产品，这可能会导致进一步的流失。”

    扎科维茨表示，2025 年需要关注的重点领域包括：

沃尔玛的会员续订率。

亚马逊增加了 Prime Video 中的广告，以及它们是否会影响续订或推动付费无广告升级。

两家公司适应新趋势的速度都差不多，例如亚马逊通过Amazon Haul快速跟进中国卖家，而沃尔玛则采取了更为深思熟虑的方法。

关注关税对每家公司的影响，以及哪家公司能更好地抵御关税影响，将至关重要。

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